GLOBÁLNE VYHLÁSENIE O OCHRANE OSOBNÝCH ÚDAJOV A COOKIES

Naposledy zmenené dňa: 7 mája 2026

Od svojho založenia v roku 1992 Edom Kloppenburgom sa náš rodinný podnik rozrástol na jeden z najväčších B2B veľkoobchodov s hračkami v Holandsku s celosvetovým dosahom. Dnes, pod vedením Barryho Kloppenburga (CEO) a Manje Kloppenburg, dodávame tovar obchodným zákazníkom po celom svete. Rast a inovácie sú pre nás prvoradé, ale vždy pri zachovaní spoľahlivosti a transparentnosti. To platí pre naše produkty, ale samozrejme aj pre spôsob, akým narábame s vašimi (firemnými) údajmi.

Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov sa vzťahuje na všetky medzinárodné online aktivity a e-shopy spoločnosti Veľkoobchod Holandsko, vrátane (ale nielen):

• afhaalgroothandel.nl
• wholesaleholland.com
• grosshandelholland.de
• afhaalgroothandel.be

V tomto vyhlásení vysvetľujeme, aké údaje zhromažďujeme, prečo to robíme a ako sú naše systémy nastavené tak, aby zaručili vaše súkromie od prvého kliknutia. Zodpovedným za spracovanie údajov je Veľkoobchod Holandsko. Máte otázky? Neváhajte nás kontaktovať na: sales@wholesaleholland.com alebo prostredníctvom kontaktných údajov v dolnej časti tejto stránky.

1. Aké údaje zhromažďujeme a prečo?

Keďže sa primárne zameriavame na firemný trh (B2B), spracovávame najmä firemné údaje. Upozornenie: údaje o živnostníkoch a verejných obchodných spoločnostiach (VOF), ako aj údaje o jednotlivých kontaktných osobách v rámci väčších organizácií (napríklad meno a pracovný e-mail), sa zo zákona považujú za osobné údaje. Tieto údaje spracovávame s maximálnou starostlivosťou v súlade so všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) a platnou medzinárodnou legislatívou.

• Pri používaní nášho e-shopu (nákup a dodanie):
  Na spracovanie vašich B2B objednávok zhromažďujeme kmeňové údaje, ako sú názov spoločnosti, meno kontaktnej osoby, fakturačná a dodacia adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, IČ DPH a platobné údaje. Tieto údaje používame výhradne na plnenie zmluvy s vami.
• Zákaznícky servis:
  Keď nás kontaktujete (e-mailom, telefonicky alebo cez formulár), zaznamenávame obsah vašej správy a vaše kontaktné údaje, aby sme mohli vašu žiadosť vybaviť rýchlo a adekvátne.
• Newslettre a B2B novinky:
  Existujúcich obchodných zákazníkov radi informujeme o relevantných (nových) kolekciách a ponukách (soft opt-in). Proti tomu môžete kedykoľvek namietať prostredníctvom odhlasovacieho odkazu v dolnej časti každého e-mailu. Ak nie ste zákazníkom, newsletter vám pošleme len vtedy, ak ste nám na to vopred dali výslovný súhlas.
• Prevencia zneužitia a podvodov:
  Aby sme udržali našu medzinárodnú obchodnú platformu bezpečnú, kontrolujeme objednávky na nezrovnalosti na základe nášho oprávneného obchodného záujmu. Tento proces je zabezpečený a osobné charakteristiky sú v maximálnej možnej miere pseudonymizované. V prípade zamietnutia objednávky z tohto dôvodu nás môžete vždy kontaktovať so žiadosťou o ľudské prehodnotenie.

2. Privacy by Design: Cookies a sledovanie

Veríme v férovú online skúsenosť. Preto uplatňujeme politiku „Zero-load“. To znamená, že rešpektujeme vaše súkromie a pri návšteve našej webovej stránky štandardne neukladáme žiadne sledovacie ani analytické cookies, kým sa pre ne výslovne nerozhodnete.

2.1. Nevyhnutné cookies a lokálne úložisko (vždy aktívne)
Aby náš e-shop technicky fungoval, používame funkčné cookies. Tie si pamätajú napríklad obsah vášho nákupného košíka alebo preferenciu jazyka. Okrem toho ukladáme vašu voľbu súkromia (prijatie alebo neprijatie sledovania) lokálne vo vašom vlastnom zariadení (prostredníctvom localStorage pod názvom cookie_consent). Vďaka tomu nemusíte pri každom zobrazení stránky znova zadávať svoju preferenciu. Tento proces nezdieľa žiadne údaje s nami ani s tretími stranami.

2.2. Analytické cookies
Na optimalizáciu našich medzinárodných webových stránok používame Google Analytics 4 (GA4). Štandardne je tento systém úplne zablokovaný („denied“). Sledovanie sa aktivuje („granted“) až vtedy, keď v našom cookie banneri výslovne kliknete na „Prijať“. Ak zvolíte „Odmietnuť“ alebo banner ignorujete, sledovanie zostane úplne vypnuté a my vašu návštevu nebudeme merať.

2.3. Externé médiá (YouTube / Vimeo)
Na našej webovej stránke pravidelne zobrazujeme videá o produktoch. Aby sme zabránili externým videoplatformám ukladať do vášho zariadenia nevyžiadané sledovacie cookies (tretích strán), tieto videá sme štandardne zablokovali za zabezpečeným prekrytím (placeholderom).

• Prostredníctvom tohto prekrytia môžete udeliť jednorazový súhlas. Video sa potom načíta cez pripojenie šetrné k súkromiu (napr. youtube-nocookie.com).
• Ak nechcete prijať cookies, ale napriek tomu chcete vidieť video, v prekrytí ponúkame bezpečný priamy odkaz na sledovanie videa priamo na externej platforme (napr. youtube.com).

2.4. Odvolanie alebo zmena vášho súhlasu
Keďže pracujeme s vyššie uvedeným systémom a vašu voľbu ukladáme lokálne vo vašom zariadení, náš cookie banner po vykonaní voľby zmizne. Na webovej stránke nepoužívame trvalé tlačidlo nastavení. Chcete odvolať alebo zmeniť svoj predtým udelený súhlas? Potom musíte vymazať cookies a údaje webových stránok (local storage) vo vašom konkrétnom internetovom prehliadači. Pri vašej ďalšej návšteve našej webovej stránky sa banner znova zobrazí, pričom štandardne bude všetko sledovanie opäť nastavené na „odmietnuté“.

3. Zdieľanie údajov s tretími stranami a medzinárodný prenos

Veľkoobchod Holandsko nikdy nepredáva, neprenajíma ani neobchoduje s vašimi údajmi s tretími stranami na komerčné účely. Aby sme mohli doručiť vašu objednávku po celom svete a ponúkať naše služby, zdieľame potrebné údaje výhradne so starostlivo vybranými partnermi (ako sú logistickí partneri pre track & trace, poskytovatelia platobných služieb a poskytovatelia IT služieb). S týmito stranami uzatvárame prísne zmluvy o spracovaní údajov.

Keďže pôsobíme medzinárodne, údaje môžu byť vo výnimočných prípadoch spracovávané mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). V takom prípade garantujeme, že sa tak deje výlučne do krajín s primeranou úrovňou ochrany alebo s použitím štandardných zmluvných doložiek (Standard Contractual Clauses) schválených Európskou komisiou.

4. Doby uchovávania a zabezpečenie údajov

Vaše údaje neuchovávame dlhšie, než je striktne nevyhnutné. Pre kmeňové údaje a údaje o objednávkach uplatňujeme zákonnú (fiskálnu) lehotu uchovávania 7 rokov. Neaktívne zákaznícke účty sa po nepretržitom období neaktivity v trvaní 5 rokov bezpečne vymažú alebo anonymizujú. Naše systémy zabezpečujeme modernými, bežnými štandardmi šifrovania (ako je TLS), aby sme šifrovali prenos citlivých informácií a chránili ich pred neoprávneným prístupom.

5. Vaše základné práva na súkromie (globálne / EÚ GDPR)

Ako dotknutá osoba máte na základe európskej legislatívy o ochrane osobných údajov (a podobných medzinárodných zákonov) rôzne práva. Máte právo na:

• Prístup k osobným údajom, ktoré o vás spracovávame.
• Opravu alebo vymazanie vašich údajov.
• Obmedzenie spracúvania vašich údajov alebo vyžiadanie vašich údajov v štruktúrovanom formáte (prenosnosť údajov).
• Právo namietať: Máte kedykoľvek právo namietať proti spracúvaniu vašich údajov na základe nášho oprávneného záujmu alebo proti spracúvaniu na účely priameho marketingu (newslettre).
• Odvolanie súhlasu: Ako je popísané v kapitole 2.4, udelený súhlas s cookies alebo médiami môžete kedykoľvek odvolať.

Chcete uplatniť svoje práva? Pošlite e-mail na sales@wholesaleholland.com. Aby sme predišli zneužitiu, môžeme vás požiadať o primeranú identifikáciu. Obyvatelia EÚ majú tiež právo podať sťažnosť na holandský úrad pre ochranu osobných údajov (Autoriteit Persoonsgegevens) alebo na dozorný orgán vo svojej vlastnej krajine.

6. Dodatočné regionálne ustanovenia (medzinárodné)

6.1. Pre obyvateľov Spojeného kráľovstva (UK GDPR)
Pre našich britských zákazníkov spracovávame údaje v súlade s britským všeobecným nariadením o ochrane údajov (UK GDPR) a zákonom o ochrane údajov z roku 2018. Medzinárodné prenosy zo Spojeného kráľovstva do EHP sú založené na rozhodnutiach o primeranosti stanovených britskou vládou. Obyvatelia Spojeného kráľovstva majú právo podať sťažnosť na Information Commissioner's Office (ICO).

6.2. Pre obyvateľov Spojených štátov (CCPA/CPRA a štátne zákony)
Táto časť sa vzťahuje na obyvateľov amerických štátov so špecifickou legislatívou o ochrane súkromia, ako sú Kalifornia, Virgínia a Colorado. Spoločnosť Veľkoobchod Holandsko týmto potvrdzuje, že v uplynulých 12 mesiacoch sme nepredali ani nezdieľali vaše osobné údaje na účely behaviorálnej reklamy v rôznych kontextoch („Do Not Sell or Share My Personal Information“). Údaje zhromažďujeme výhradne na obchodné účely opísané v časti 1. Máte právo na prístup ku konkrétnym informáciám, ktoré sme o vás zhromaždili, a právo na nediskrimináciu pri uplatňovaní vašich práv na súkromie. Žiadosti o ne môžete podávať prostredníctvom sales@wholesaleholland.com.

6.3. Pre obyvateľov Kanady (PIPEDA / Law 25)
V súlade s kanadským zákonom PIPEDA (a špecifickou legislatívou v Quebecu) slúžia kontaktné údaje uvedené v časti 7 aj ako kontaktný bod pre nášho určeného zodpovedného zástupcu pre ochranu súkromia (Privacy Officer). Máte právo požiadať o prístup k vašim osobným informáciám v našich súboroch alebo požadovať ich opravu.

7. Kontaktné údaje

V prípade otázok, pripomienok alebo žiadostí týkajúcich sa tohto globálneho vyhlásenia o ochrane osobných údajov a cookies nás môžete kontaktovať na:

Veľkoobchod Holandsko
Wilmersdorf 12
7327 AC Apeldoorn
Holandsko
IČO: 081.18.889
IČ DPH: NL8126.44.992.B01

Telefón: +31 55 540 3381
E-mail: sales@wholesaleholland.com